Helpdesk‑Portfolio
Helpdesk‑Spezialist mit Praxis in AD/M365/Intune, VPN und Endpoint‑Troubleshooting, PowerShell‑Automatisierung und klarer Kommunikation – schnellere Lösungen, höhere Zufriedenheit.
Fähigkeiten
Technologie‑Stack
Sprachen
CC++ZigRustJavaLUA/JSON/XML
Web & Werkzeuge
HTML, CSS und JavaScriptTypeScriptPHPLaravelNext.jsVue.jsTailwind CSSSQLDocker
Support
- Windows 10/11‑Problemlösung und Benutzer‑Onboarding
- Microsoft 365‑Support und E‑Mail‑Fehlerbehebung
- Ticketbearbeitung mit klaren SLAs und CSAT‑Fokus
- Remote‑Support mit gängigen Tools
- Verständliche Kommunikation für Nicht‑Techniker
Identität
- Active Directory‑Kontolebenszyklus und Gruppenverwaltung
- Passwort‑Resets, MFA‑Registrierung und Zugriffsanfragen
- Azure AD‑ und Intune‑Integrationen
- BitLocker und Gerätekryptografie‑Richtlinien
Endpoint
- Imaging, Geräteeinrichtung und Treiberprobleme
- Intune‑Gerätecompliance und Profile
- Drucker, VPN und Remote‑Zugriff
- GPO‑Verwaltung und Richtlinien‑Troubleshooting
Netzwerk
- DNS/DHCP, IP‑Adressierung und Konnektivität
- WLAN‑Authentifizierung und Captive‑Portal‑Probleme
- Firewall‑Richtlinien und VPN‑Konfiguration
- Paketmitschnitt und Analyse (Wireshark)
Automatisierung
- PowerShell‑Skripte für AD/M365‑Provisionierung
- Batch‑Automatisierung für wiederkehrende Aufgaben
- Dokumentation und Runbooks für Wiederholbarkeit
- Ticketing‑Integrationen und Workflow‑Verbesserungen
Kontakt
Offen für Helpdesk‑Rollen und Supportverträge.